La Cámara de Comercio y Producción de Cajamarca, realizó el seminario teórico – práctico certificado: “Técnicas Modernas de Atención al Cliente”, a cargo del Lcdo. en Relaciones Internacionales, Arnold Melgarejo López.
La capacitación que estuvo dirigida a los asociados del gremio, tuvo como objetivo reforzar y brindar las estrategias para un adecuado trato al cliente, dotando además de las modernas e innovadoras técnicas que se aplican en un mundo globalizado, donde la competitividad juega a favor de resultados óptimos en las ventas de las empresas y su posicionamiento en el mercado.
Durante el seminario, se desarrollaron diferentes temas, entre ellos:
- Cómo proceder frente al cliente
- Fascinación del cliente
- Actitud moderna y lenguaje no verbal
- Bienvenida sin palabras
- Motivación y persuasión
- Atención telefónica profesional
- Palabras y frases para proyectar imagen de excelencia
